Te agradecemos que estés considerando realizar con Eco Challege Ecoturism & Adventure tu próximo VIAJE O AVENTURA. Si ya has sido informado sobre el Programa de Viaje y de las condiciones del mismo y estuvieras interesado en hacer la reserva del Viaje los pasos a seguir serán los siguientes:
Para formalizar la reserva deberás pagar un 25% del importe total del viaje.
Una vez hecho dicho ingreso, te rogamos, nos lo comuniques por teléfono, fax o E-mail. A partir del momento en que esté hecho y comunicado éste primer pago, te reconfirmaremos la gestión de la reserva.
El resto del importe del viaje, hasta completar el total, deberás pagarlo 30 días antes de la salida.
En el caso de que pudieran existir condiciones especiales en los plazos de los pagos (grupos, cruceros,…) se indicará en cada caso los plazos correspondientes.
FORMA DE PAGO
Podrás elegir cualquiera de las dos modalidades siguientes:
Pasajeros Venezolanos.
- Transferencia bancaria o depósito. Indicando en dicha transferencia el nombre y apellido del viajero o depositando en cualquiera de sus oficinas distribuidas por todo el territorio nacional.
Pasajeros en el Extranjero
- Mediante tarjeta VISA, MASTER CARD O AMERICAN EXPRESS.
Para ello deberás indicarnos los siguientes datos:
DOCUMENTACIÓN PREVIA
Una vez hecha la reserva, Eco Challege Ecoturism & Adventure te enviará, a la dirección que nos sea indicada, un pequeño dossier con la siguiente documentación e información sobre el viaje como:
- Programa de viaje
- Formas de pago
- Plazos de los pagos
- Cancelación
- Coberturas del Seguro
- Contrato de Viajes Combinados
Información sobre:
- Pasaporte
- Visado
- Documentación de Buceo
- Material de Buceo
- Equipaje
Cualquier información adicional a la dada que necesites no dudes en pedírnosla.
Ponte en contacto con nosotros por teléfono, fax o E-mail, de la forma más cómoda para ti.
PASAPORTE
Para la entrada en la mayoría de los países es necesario pasaporte en regla con validez mínima de 6 meses a partir de tu entrada en el país.
Ver países con requerimientos especiales de pasaporte o visado
VISADO
En aquellos países en los que sea necesario visado Eco Challege Ecoturism & Adventure se ocupará de gestionártelo.
Para ello deberás hacernos llegar una fotocopia del pasaporte (la última hoja donde están tus datos) al menos quince días antes de la fecha de salida del viaje.
Ver países con requerimientos especiales de pasaporte o visado
DOCUMENTACIÓN DE BUCEO
Todos aquellos viajeros que quieran bucear les será imprescindible estar en posesión de la Titulación Internacional de Buceo (PADI, SSI, CMAS, ACUC,…) correspondiente al nivel previsible de las inmersiones que se vayan a hacer durante el viaje que has contratado.
Dicha documentación (carnets y libro de inmersiones) deberá ser presentada al Centro de Buceo siempre que sea requerida.
A todos aquellos viajeros que quieran realizar un Crucero de Buceo les recomendamos estar en posesión de, al menos, un nivel ADVANCED OPEN WATER PADI, SSI o ACUC, 2* CMAS o similar.
Queremos recordar que si no se estuviera en posesión de la titulación adecuada, o incluso estándolo, si el nivel o experiencia de buceo no fuese suficiente para la posible dificultad que pudieran tener alguna de las inmersiones que se fueran a realizar (nocturnas, pecios, corrientes,…), los Guías de Buceo (Divemaster) que dirigen y acompañan en las inmersiones, están autorizados para no permitir realizar dichas inmersiones.
En las inmersiones, la seguridad de todos los buceadores, estará por encima de cualquier otra consideración.
MATERIAL DE BUCEO
En las inmersiones siempre están incluidas las botellas, aire y plomos.
El resto del material (chaleco, regulador, ordenador, traje, gafas, aletas, linterna,…) no está incluido en el precio.
Si quieres alquilar cualquier tipo de material en el destino, recomendamos nos lo hagas saber para reservarlo previamente.
Si vas a viajar en un Crucero de Buceo, es aconsejable llevar material de repuesto de aquellos elementos del equipo de buceo que sean básicos.
Además y para aprovechar de una manera más eficaz todas las inmersiones que se realizan en un Crucero (3 a 6 inmersiones diarias) recomendamos llevar ordenador de buceo.
CERTIFICADO MEDICO
La legislación en algunos países exige estar en posesión de un certificado médico que acredite al buceador como apto para la practica del buceo.
En la mayoría de los Centros de Buceo hacen la «vista gorda» y ni siquiera lo piden, pero ello no significa que no se deba tener.
CANCELACIÓN
Debido a las especiales condiciones de contratación de los Viajes de Buceo la reglamentación vigente permite estipular las siguientes condiciones de cancelación.
Si la anulación se produce en los siguientes números de días previos a la salida, se podrán producir los correspondientes gastos de cancelación:
- Entre 60 y 30 días antes de la salida, 20% del importe total del viaje.
- Entre 30 y 15 días antes de la salida, 50% del importe total del viaje.
- Entre 15 y 8 días antes de la salida, 75% del importe total del viaje.
- 8 días antes de la salida, 100% del importe total del viaje.
Además, si en el Viaje está incluido un Crucero los gastos de cancelación del mismo serán los siguientes:
- Hasta 60 días antes de la salida, 10% del importe total del Crucero.
- Entre 60 y 30 días antes de la salida, 50% del importe total del Crucero.
- Entre 30 y 15 días antes de la salida, 75% del importe total del Crucero.
- 15 días antes de la salida, 100% del importe total del Crucero.
Además y en concepto de gastos de gestión podrá ser aplicado unos gastos por persona.
REVISION DE PRECIOS
El precio del viaje combinado ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante y tasas e impuestos aplicables en el momento de la edición de nuestros programas.
Cualquier variación importante del precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje, tanto al alza como a la baja, en los importes estrictos de las variaciones de precio aludidas.
En ningún caso, se revisará al alza en los veinte días anteriores a la fecha de salida del viaje, respecto de solicitudes ya realizadas.
SEGURO DE VIAJE
En todos los viajes organizados por Eco Challege Ecoturism & Adventure está contratado un seguro de viaje, buceo y cancelación.
A continuación enumeramos, con carácter informativo, un resumen de las garantías cubiertas por dicho seguro:
- TRANSPORTE O REPATRIACION SANITARIA en caso de enfermedad o accidente del Asegurado desplazado, hasta un centro sanitario adecuadamente equipado o hasta su país o lugar de residencia habitual (ilimitado)
- ASISTENCIA MEDICA (gastos de hospitalización, de intervenciones quirúrgicas, de honorarios médicos, de gastos de enfermería y de productos farmacéuticos) en caso de enfermedad o accidente del Asegurado desplazado en el extranjero.
- DESPLAZAMIENTO Y ALOJAMIENTO de una persona acompañante del Asegurado hospitalizado en caso de enfermedad o accidente (residente en el país o lugar de residencia habitual del Asegurado a elección de éste):
- Desplazamiento al lugar de hospitalización (viaje de ida y vuelta): ilimitado
- Alojamiento: limitado
- PROLONGACION DE LA ESTANCIA del Asegurado desplazado, en caso de enfermedad o accidente y siempre por prescripción facultativa
- TRANSPORTE O REPATRIACION del Asegurado fallecido y desplazamiento de una persona acompañante (residente en el país o lugar de residencia habitual del Asegurado) que acompañe el cuerpo, hasta el lugar de inhumación, cremación o ceremonia funeraria en su país de residencia habitual (ilimitado)
- DESPLAZAMIENTO DEL ASEGURADO por interrupción del viaje, debido al fallecimiento de un familiar hasta el segundo grado de parentesco en el país de residencia habitual del Asegurado (ilimitado)
- DESPLAZAMIENTO DEL ASEGURADO por interrupción del viaje, debido a una emergencia en su residencia habitual o locales profesionales (ilimitado)
- ENVIO DE MEDICAMENTOS prescritos por un facultativo con carácter urgente (ilimitado)
- TRANSMISION DE MENSAJES URGENTES
- ADELANTO DE FONDOS en caso de robo, pérdida de equipaje, enfermedad o accidente del Asegurado desplazado en el extranjero
- INDEMNIZACION EN CASO DE PERDIDA, ROBO O DESTRUCCION total o parcial por el conjunto del equipaje y efectos personales facturados en vuelo, durante el transporte realizado por la compañía transportista (hasta 300 €. máximo)
- INDEMNIZACION EN CASO DE DEMORA superior a 6 horas desde la llegada del vuelo, en la entrega del equipaje y efectos personales facturados en vuelo para sufragar los gastos de primera necesidad.
- LOCALIZACION Y ENVIO DE LOS EQUIPAJES y efectos personales, hasta el lugar del viaje previsto o hasta el lugar de residencia habitual del Asegurado (ilimitado)
GASTOS DE ANULACIÓN DE VIAJE
La Compañía se hará cargo, a reserva de las exclusiones específicas de la garantía, del reembolso de los gastos de anulación de viaje que se produzcan a cargo del Asegurado y le sean facturados por aplicación de las condiciones generales de venta de su proveedor, siempre que anule el viaje antes de la iniciación del mismo y por una de las causas siguientes sobrevenidas después de la suscripción del seguro:
Fallecimiento, accidente corporal grave o enfermedad grave del Asegurado, o su cónyuge, de los ascendientes o descendientes, suegros, hermanos, yernos, nueras y cuñados. De la persona encargada durante el viaje de la custodia en el domicilio habitual de los hijos menores de edad o disminuidos.
Por enfermedad grave se entiende una alteración de la salud que implique hospitalización o necesidad de guardar cama, y que a juicio de un profesional médico imposibilite la iniciación del viaje del Asegurado en la fecha prevista, o conlleve riesgo de muerte para algunos de los familiares citados.
Por accidente grave se entiende un daño corporal derivado de la acción súbita de una causa externa y ajena a la intencionalidad del Asegurado que, a juicio de un profesional médico competente, imposibilite la iniciación del viaje del Asegurado en la fecha prevista, o conlleve riesgo de muerte para algunos de los familiares citados.
Convocatorias, como parte, testigo o jurado de un Tribunal.
Daños graves ocasionados por incendio, explosión, robo o por la fuerza de la Naturaleza, en su residencia habitual o en sus locales profesionales que los hiciera inhabitables o con grave riesgo de que se produzcan mayores daños que justifiquen de forma imprescindible su presencia.
Despido profesional del asegurado, no disciplinario. En cualquier caso, este contrato deberá haber sido suscrito antes de la comunicación por parte de la empresa al trabajador.
Cuarentena médica a consecuencia de un suceso accidental.
Anulación de la persona que ha de acompañar al Asegurado en el viaje, inscrita al mismo tiempo que el Asegurado por este mismo contrato, siempre que la anulación tenga su origen en una de las causas enumeradas anteriormente.
La vigencia de esta garantía dará comienzo en el momento que el Asegurado haya contratado y pagado el viaje, y finalizará en el momento del inicio del mismo.
Exclusiones específicas de esta garantía:
- No se garantizan las anulaciones de viaje que tengan su origen en:
- Un tratamiento estético, una cura, una contraindicación de viaje o de vacunación, la imposibilidad de seguir en ciertos destinos el tratamiento médico preventivo aconsejado y la interrupción voluntaria de embarazos.
Epidemias
La no presentación por cualquier causa de los documentos indispensables en todo viaje, tales como pasaporte, visado, carnet o certificados de vacunación.
Tratamientos odontológicos no urgentes y los de rehabilitación.
Enfermedades de personas de edad superior a los 75 años.
EQUIPAJES
El equipaje y demás enseres personales el viajero no son objeto de este contrato de viajes combinado. Entendiéndose, a todos los efectos que aquél lo conserva consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo en que vaya colocado y que se transporta por cuenta y riesgo del viajero, sin que la agencia organizadora venga obligada a responder de la pérdida o daños que el mismo pudiera sufrir durante el viaje por cualquier causa, incluida la manipulación en traslados hotel / aeropuerto o viceversa, recomendándose a todos los clientes que estén presenten en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes. En cuanto al transporte del equipaje, son de aplicación las condiciones de las Compañías Transportadoras, siendo el billete de pasaje el contrato vinculante entre las citadas Compañías y el pasajero. En el supuesto de sufrir algún daño o extravío se recomienda presentar, en el acto, la oportuna reclamación a la Compañía de transporte.
DOCUMENTACIÓN DEFINITIVA
Denominamos «Documentación definitiva» a: Billetes de avión, bonos de los servicios contratados (hoteles, cruceros, inmersiones, traslados, excursiones,…), póliza del seguro, programa de viaje,… y todos aquellos documentos que necesariamente hayan de ser acreditados para realizar el viaje contratado.
Para que Eco Challege Ecoturism & Adventure envíe dichos documentos es condición imprescindible haber efectuado el pago total de la reserva y haber devuelto por correo la copia del Contrato de Viajes Combinados firmada por el cliente.
Una vez hecho esto y comunicado a Eco Challege Ecoturism & Adventure, la «Documentación definitiva» será entregada , dependiendo del tipo de viaje (con acompañante de la agencia o sin él), en los siguientes plazos:
Sin acompañante de la agencia: Será entregada una semana antes de la salida en la dirección que nos sea indicada por el cliente.
Con acompañante de la agencia: Será entregada por el acompañante de la agencia (divemaster o tour leader) el día de la salida en el lugar y hora que sea convenido (generalmente en el aeropuerto de salida, 2’30 hrs. antes de la salida).
Si por cualquier motivo el cliente necesitara dicha «documentación definitiva» antes de estos plazos deberá consultarlo con la agencia, haciendo ésta todo lo posible para la entrega en el plazo deseado por el cliente.
CONDICIONES GENERALES
ORGANIZACION
La organización de este viaje combinado ha sido realizado por la Agencia de Viajes Mayorista – Minorista Eco Challege Ecoturism & Adventure VT-2500 / ETC-131 RTN